Наши клиенты – наша главная ценность, и мы делаем все возможное, чтобы ваше удовольствие от покупки в UMarket было максимальным. Если возникла необходимость в возвращении товара или обмене, мы готовы оказать вам помощь и обеспечить прозрачный процесс.

Если товар не оправдал Ваших надежд, вы можете вернуть его согласно ст. 9 Закона "О защите прав потребителей" в течение 14 дней с момента получения при условии:

  • Сохранность товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации;

  • Цельности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок;

  • Наличие документов, подтверждающих покупку товара (транспортная накладная или чек).

ВНИМАНИЕ! Не подлежат обмену/возврату товары, указанные в Законе «О защите прав потребителей». Ознакомиться с этим перечнем можно по ссылке .

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:

  1. Обменять товар надлежащего качества.

  2. Вернуть товар должного качества.

  3. Возвратить или обменять товар ненадлежащего качества.

  

Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества:

  1. Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям возврата/обмена.

  2. Отправьте товар, по адресу отправителя Новой Почтой: ФЛП Коваленко Максим Викторович, г.Киев, Отделение НП №12, +380 (63) 383-05-08.

  3. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара, подлежащего возврату.

  4. Почтовые расходы за возврат/обмен платит покупатель.

 

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:

  1. Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям возврата/обмена.

  2. Отправьте товар, по адресу отправителя Новой почтой: ФЛП Коваленко Максим Викторович, г.Киев, Отделение НП №12, +380 (63) 383-05-08.

  3. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 3 рабочих дней, с момента получения подлежащего возврату товара после проведения экспертизы.

  4. Почтовые расходы за возврат/обмен платит продавец.

 

Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту (г. Киев, Отделение НП №12, ФЛП Коваленко Максим Викторович, +380 (63) 383-05-08) или по физическому адресу головного офиса (г. Киев, улица Якутская, 8 , офис 309) .

  

Средства за возврат товара вы можете получить:

  • Возврат средств производится на карту или денежным переводом в отделение Новой почты.

  • Возврат средств производится в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты или продавцом.

  • При онлайн-оплате на сайте средства возвращаются автоматически в течение 3-х дней через платежную систему, которой осуществляли оплату.