Наші клієнти - наша головна цінність, і ми робимо все можливе, щоб ваше задоволення від покупки в UMarket було максимальним. Якщо виникла необхідність у поверненні товару чи обміні, ми готові надати вам допомогу та забезпечити прозорий процес.

Якщо товар не справдив Ваших сподівань ви можете повернути його згідно ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту отримання за умови:

  • Збереження товарного вигляду виробу, без слідів використання і експлуатації;

  • Цілісності оригінальної упаковки зі збереженням всіх ярликів і бірок;

  • Наявності документів, що підтверджують покупку товару (транспортна накладна або чек).

УВАГА! Не підлягають обміну/поверненню товари що зазначені в Законі «Про захист прав споживачів». Ознайомитись з цим переліком можна за посиланням.

Відповідно до Закону України  "Про захист прав споживачів" покупець може:

  1. Обміняти товар належної якості.

  2. Повернути товар належної якості.

  3. Повернути або обміняти товар неналежної якості.

 

Процедура повернення та обміну товару належної якості:

  1. Переконайтеся, що товар,  який повертається відповідає умовам повернення/обміну.

  2. Надішліть товар, за адресою відправника Новою Поштою: ФОП Коваленко Максим Вікторович, м.Київ, Відділення НП №12, +380 (63) 383-05-08.

  3. Повернення грошових коштів або обмін товару здійснюється протягом 3 робочих днів, з моменту отримання товару, який підлягає поверненню.

  4. Поштові видатки за повернення/обмін сплачує покупець.

    

Процедура повернення товару Неналежної якості:

  1. Переконайтеся, що товар, що повертається відповідає умовам повернення/обміну.

  2. Надішліть товар, за адресою відправника Новою поштою: ФОП Коваленко Максим Вікторович, м.Київ, Відділення НП №12, +380 (63) 383-05-08.

  3. Повернення грошових коштів або обмін товару здійснюється протягом 3 робочих днів, з моменту отримання товару, який підлягає поверненню, після проведення експертизи.

  4. Поштові видатки за повернення/обмін сплачує продавець.

    

Всі послуги перевізників або комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок.

Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту (м. Київ, Відділення НП №12, ФОП Коваленко Максим Вікторович, +380 (63) 383-05-08 або за фізичною адресою головного офісу (м. Київ, вулиця Якутська, 8, оф. 309).

   

Кошти за повернення товару ви можете отримати:

  • Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти.

  • Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти або продавцем.

  • При онлайн-оплаті на сайті кошти повертаються автоматично протягом 3-х днів через платіжну систему, якою здійснювали оплату.