Наші клієнти - наша головна цінність, і ми робимо все можливе, щоб ваше задоволення від покупки в UMarket було максимальним. Якщо виникла необхідність у поверненні товару чи обміні, ми готові надати вам допомогу та забезпечити прозорий процес.
Якщо товар не справдив Ваших сподівань ви можете повернути його згідно ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту отримання за умови:
-
Збереження товарного вигляду виробу, без слідів використання і експлуатації;
-
Цілісності оригінальної упаковки зі збереженням всіх ярликів і бірок;
-
Наявності документів, що підтверджують покупку товару (транспортна накладна або чек).
УВАГА! Не підлягають обміну/поверненню товари що зазначені в Законі «Про захист прав споживачів». Ознайомитись з цим переліком можна за посиланням.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець може:
-
Обміняти товар належної якості.
-
Повернути товар належної якості.
-
Повернути або обміняти товар неналежної якості.
Процедура повернення та обміну товару належної якості:
-
Переконайтеся, що товар, який повертається відповідає умовам повернення/обміну.
-
Надішліть товар, за адресою відправника Новою Поштою: ФОП Коваленко Максим Вікторович, м.Київ, Відділення НП №12, +380 (63) 383-05-08.
-
Повернення грошових коштів або обмін товару здійснюється протягом 3 робочих днів, з моменту отримання товару, який підлягає поверненню.
-
Поштові видатки за повернення/обмін сплачує покупець.
Процедура повернення товару Неналежної якості:
-
Переконайтеся, що товар, що повертається відповідає умовам повернення/обміну.
-
Надішліть товар, за адресою відправника Новою поштою: ФОП Коваленко Максим Вікторович, м.Київ, Відділення НП №12, +380 (63) 383-05-08.
-
Повернення грошових коштів або обмін товару здійснюється протягом 3 робочих днів, з моменту отримання товару, який підлягає поверненню, після проведення експертизи.
-
Поштові видатки за повернення/обмін сплачує продавець.
Всі послуги перевізників або комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок.
Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту (м. Київ, Відділення НП №12, ФОП Коваленко Максим Вікторович, +380 (63) 383-05-08 або за фізичною адресою головного офісу (м. Київ, вулиця Якутська, 8, оф. 309).
Кошти за повернення товару ви можете отримати:
-
Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти.
-
Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти або продавцем.
-
При онлайн-оплаті на сайті кошти повертаються автоматично протягом 3-х днів через платіжну систему, якою здійснювали оплату.