Обмен и возврат

Наши клиенты – наша главная ценность, и мы делаем все возможное, чтобы ваше удовольствие от покупки в UMarket было максимальным. Если возникла необходимость в возвращении товара или обмене, мы готовы оказать вам помощь и обеспечить прозрачный процесс.

Если товар не оправдал Ваших надежд, вы можете вернуть его согласно ст. 9 Закона "О защите прав потребителей"  в течение 14 дней с момента получения при условии:

• Сохранность товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации;

• Цельности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок;

• Наличие документов, подтверждающих покупку товара (транспортная накладная или чек).

ВНИМАНИЕ! Не подлежат обмену/возврату товары, указанные в Законе «О защите прав потребителей». Ознакомиться с этим перечнем можно по ссылке .

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:

1. Обменять товар надлежащего качества.

2. Вернуть товар должного качества.

3. Возвратить или обменять товар ненадлежащего качества.

Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества:

1. Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям возврата/обмена.

2. Отправьте товар, по адресу отправителя Новой Почтой

3. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара, подлежащего возврату.

4. Почтовые расходы за возврат/обмен платит покупатель.

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:

1. Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям возврата/обмена.

2. Отправьте товар, по адресу отправителя Новой почтой.

3. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 3 рабочих дней, с момента получения подлежащего возврату товара после проведения экспертизы.

4. Почтовые расходы за возврат/обмен платит продавец.

Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по физическому адресу головного офиса .

Средства за возврат товара вы можете получить:

• Возврат средств производится на карту или денежным переводом в отделение Новой почты.

• Возврат средств производится в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты или продавцом.

• При онлайн-оплате на сайте средства возвращаются автоматически в течение 3-х дней через платежную систему, которой осуществляли оплату.